Telcel para Siempre es el esquema de Telcel que permite a clientes elegibles estrenar un iPhone nuevo cada 24 meses, pagando mensualidades más bajas. Al finalizar el plazo, el cliente puede renovar su equipo o conservarlo pagando el monto restante.
¿Cómo funciona Telcel para Siempre?
- El cliente elige el modelo de iPhone disponible en el programa.
- Contrata un Plan Telcel compatible.
- Paga el equipo en un plazo de 24 meses.
- Al terminar el plazo, decide si renueva el iPhone o si se queda con él.
Beneficios del programa
- Mensualidades más atractivas.
- Posibilidad de estrenar un iPhone nuevo cada 24 meses.
- Trámite rápido y sencillo.
- Opción de realizar aportaciones voluntarias.
- Compatible con Trade In (solo en Centros de Atención a Clientes).
Modelos de iPhone participantes
- iPhone 17
- iPhone 17 Air
- iPhone 17 Pro
- iPhone 17 Pro Max
Requisitos para contratar Telcel para Siempre
- Contar con buen historial crediticio.
- Tener una tarjeta de crédito domiciliada como forma de pago.
- Aprobar la evaluación del sistema Telcel.
En algunos casos, el sistema puede solicitar un enganche, dependiendo del
historial del cliente y su capacidad crediticia.
Condiciones del equipo al finalizar el plazo
En caso de que el cliente decida renovar el equipo y devolver el iPhone, este deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encender de manera normal.
- Tener la pantalla en buen estado.
- Contar con botones funcionales.
- No presentar rayaduras ni golpes severos.
- No tener daños visibles por líquidos.
- No haber sido intervenido por terceros.
El equipo será evaluado mediante la herramienta Tool Kit, como en los procesos habituales de Trade In.
¿Qué sucede al terminar los 24 meses?
Al concluir el plazo, el cliente puede:
- Renovar su iPhone por uno nuevo, entregando el equipo anterior en buen estado.
- Conservar el equipo actual realizando el pago del monto residual.
El valor residual es aproximadamente del 30% del valor del equipo y puede pagarse con tarjeta de crédito, incluso a Meses Sin Intereses, según los plazos vigentes al momento.
Aportaciones voluntarias y pagos anticipados
Durante el plazo de Telcel para Siempre, el cliente puede realizar aportaciones voluntarias para reducir el saldo del equipo.
También es posible liquidar el equipo por anticipado, siguiendo el mismo proceso que aplica para cualquier Equipo a Plazo.
Planes compatibles
Telcel para Siempre aplica para todos los planes Telcel. Sin embargo, la comunicación del programa está enfocada en el Plan Telcel Libre VIP, ya que la oferta resulta más atractiva para el cliente.
Preguntas frecuentes
¿Los equipos en Telcel para Siempre tienen sobreprecio?
Sí, los equipos cuentan con sobreprecio.
¿La tarjeta de crédito genera un cargo al iniciar el trámite?
No. La tarjeta solo se utiliza para el cobro mensual de lo que el cliente facture.
¿Se pueden realizar aportaciones voluntarias?
Sí. El cliente puede realizar aportaciones voluntarias desde el inicio del trámite
o durante los 24 meses.
¿Se puede liquidar el equipo por anticipado?
Sí. El proceso es el mismo que aplica para cualquier Equipo a Plazo
¿Un cliente puede tener más de un Telcel para Siempre?
Sí, siempre que la evaluación crediticia del cliente lo permita.
¿Qué sucede si se cancela el plan antes de los 24 meses?
Mientras el Equipo a Plazo esté activo, el cliente seguirá pagando la mensualidad
del equipo, pero sin el beneficio de Cashback Telcel.
¿Clientes nuevos en Telcel pueden contratar Telcel para Siempre?
Mientras el Equipo a Plazo esté activo, el cliente seguirá pagando la mensualidad
del equipo, pero sin el beneficio de Cashback Telcel.
¿Qué pasa si se cancela o cambia la tarjeta de crédito registrada?
El cliente puede cancelar o cambiar la tarjeta, pero deberá registrar otra tarjeta
de crédito para continuar con el esquema.
¿El Trade In aplica como aportación voluntaria?
Sí. El cupón de Trade In se registra como un descuento al precio del dispositivo.
¿Qué pasa si el cliente no regresa el equipo al mes 25?
El cliente tiene hasta antes de su siguiente fecha de corte para devolver el equipo.
Si lo hace después, ya no será posible realizar ninguna bonificación.
Información legal
La información de Telcel para Siempre se entrega al cliente en el Anexo 1 de su
Contrato, en la sección de Observaciones.
Consulta la información oficial en:
www.telcel.com/parasiempre
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