Descubre los planes Telcel Libre en expertotelcel.com, diseñados para adaptarse a todas tus necesidades de comunicación.
Con datos móviles ilimitados, minutos y SMS ilimitados, y beneficios exclusivos como Cashback Telcel y Claro video/Paramount+.
Elige el plan que mejor se adapte a tu estilo de vida y disfruta de la mejor conectividad en México, con opciones que van desde 4 GB hasta 55 GB, incluyendo el plan VIP con beneficios premium.
¿Qué es el Cashback Telcel y cómo funciona?
El Cashback Telcel es un beneficio exclusivo que se calcula según la renta mensual de tu plan (aplica en Planes Abiertos). Puedes usar ese saldo para adquirir paquetes adicionales, sin afectar tu saldo normal. Se actualiza cada mes y puedes aprovecharlo para tener siempre una mejor experiencia Telcel.
| Plan | Datos incluidos | Wsp, Fb, X, Snap, Ig, Uber | Minutos y SMS | Cashback Telcel | Precio mensual | Detalles |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Telcel Libre 1 | 4 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 5% | $249.00 | Ver |
| Telcel Libre 2 | 5 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 5% | $319.00 | Ver |
| Telcel Libre 3 | 6 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 10% | $399.00 | Ver |
| Telcel Libre 4 | 10 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $499.00 | Ver |
| Telcel Libre 5 | 20 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $599.00 | Ver |
| Telcel Libre 6 | 30 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $699.00 | Ver |
| Telcel Libre 7 | 40 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $799.00 | Ver |
| Telcel Libre 9 | 45 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $999.00 | Ver |
| Telcel Libre 12 | 55 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 15% | $1,299.00 | Ver |
| Telcel Libre VIP | 40 GB | Ilimitadas | Ilimitados | 42% | $1,499.00 | Ver |
Detalles del Plan Telcel Libre 1
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $249.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $299.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 4 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 5% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 2
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $319.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $369.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 5 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 5% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 3
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $399.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $449.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 6 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 10% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 4
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $499.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $549.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 10 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB). Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP). Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 5
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $599.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $699.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 20 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 6
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $699.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $799.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 30 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 7
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $799.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $899.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 40 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 9
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $999.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $1,099.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 45 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Detalles del Plan Telcel Libre 12
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $1,299.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $1,399.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 55 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 15% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB).
Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP).
Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Consideraciones de uso de datos incluidos 5G.
Detalles del Plan Telcel Libre VIP
| Servicios | Detalle |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $1,499.00 |
| Cargo mensual por servicio, modalidad Controlado | $1,599.00 |
| Minutos y SMS incluidos | Ilimitados |
| Capacidad de datos incluida | 40 GB |
| WhatsApp, Facebook, X, Snapchat, Instagram y Uber | Ilimitado |
| Cashback Telcel | 42% |
| Claro video / Paramount+ | Incluido |
| Claro drive | 20 GB |
| KB adicional | $0.000244 |
Servicios adicionales
| Servicios adicionales | Incluido | Con costo |
|---|---|---|
| Identificador de Llamadas | ✔️ | – |
| Buzón de Voz (recuperación mensajes) | – | $1.19 |
| Llamadas a números 800 en México | – | $0.98 |
| Mensaje Multimedia | – | $2.08 |
| Rescatel Plus | – | $41.00 |
1 Gigabyte (GB) equivale a 1,024 Megabytes (MB). Planes disponibles en la República Mexicana en modalidad abierto y consumo controlado (CPP/MPP). Minutos y SMS ilimitados no incluyen llamadas y/o mensajes a números 800, 900, satelitales, ni marcaciones especiales.
Consideraciones de uso de datos incluidos 5G
Los datos incluidos para navegación libre podrán ser utilizados a través de cualquiera de las tecnologías disponibles y ofrecidas por Telcel (2G, 3G y 4G), así como, 5G conforme a su disponibilidad de acuerdo a las coberturas comunicadas. Para hacer uso de los datos incluidos estando conectado a la red 5G de Telcel, se requiere que el equipo terminal utilizado cuente con las capacidades técnicas necesarias, el usuario disponga de un Chip Inteligente (SIM Card) compatible con la tecnología de red 5G y encontrarse dentro de la cobertura garantizada 5G. Consulte la disponibilidad y mapas de cobertura 5G a nuestro wsp.
El usuario podrá contratar y hacer uso del plan con cualquier equipo terminal homologado y compatible con la red de Telcel; sin embargo, si éste no cuenta con las capacidades técnicas necesarias no podrá hacer uso de la red 5G. No obstante lo anterior, el usuario podrá disponer y hacer uso de la red 5G de Telcel en cualquier momento siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura garantizada 5G y haga uso de un equipo terminal homologado y compatible, sin necesidad de solicitar activación adicional alguna. El uso de datos estando en Estados Unidos o Canadá con tecnología 5G será posible siempre y cuando la red del operador del país visitado que brinde el servicio lo soporte.
Consumo de datos adicionales
Una vez que hayas consumido la totalidad de datos para navegación libre incluidos en el Plan por el Cargo fijo mensual, cualquier consumo adicional de datos que realices dentro del mismo ciclo de facturación será tasado con la tarifa por Kilobyte (KB) adicional aplicable al plan contratado o podrás contratar un Paquete de datos adicional.
Redes Sociales Sin Límite
Beneficio Redes Sociales Sin Límite.
Los usuarios nuevos que contraten o activos que realicen un cambio de oferta hacia un plan tarifario participante de las familias Telcel Libre, Telcel VIP Libre e Internet Libre (abierto, controlado, CPP o MPP), recibirán por promoción el beneficio del uso de datos sin costo adicional para las redes sociales: Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Instagram, Snapchat y UBER, durante todo el tiempo que dure la relación contractual activa y el usuario no realice un cambio de plan.
Política de uso de redes sociales y mensajería instantánea
Cuando hagas uso de alguna funcionalidad no listada como incluida o expresamente excluida, el consumo de datos que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el plan contratado, del paquete adicional contratado o bajo demanda con costo por Kilobyte adicional.
Facebook y Messenger (aplica sólo en México).
El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Meta Platforms, Inc. (Meta), ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook; Facebook lite; Administrador de páginas y Messenger; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
• Publicar un “estado” o comentar el “estado” de otra persona o grupo;
• Publicar o cargar fotos y video en el muro utilizando las Apps oficiales de Facebook;
• Guardar fotos del propio muro o de cualquier persona o grupo;
• Reaccionar a una historia personal o de otra persona o grupo (No está incluido la visualización ni la acción de reaccionar a historias “En vivo” o “Live”);
• Publicar una historia en el muro personal o de otra personas o grupo (No está incluido la publicación y/o visualización de historias “En vivo” o “Live”);
• Comentar una historia personal o de cualquier otra persona o grupo (No está incluido la visualización ni la acción de comentar una historia “En vivo” o “Live”);
• Mensajear (enviar textos) a través de Messenger (No está incluido la realización de llamadas y/o video llamadas y/o Salas/Rooms, a través de la aplicación móvil y/o sitio en Internet: messenger.com);
• Compartir imágenes a través de Messenger y
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
WhatsApp (aplica estando en México, Estados Unidos y Canadá).
El uso de la aplicación móvil oficial que Meta ha liberado bajo su propia marca: WhatsApp, será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Envío de textos (mensajear);
• Envío de notas de voz (icono de micrófono);
• Enviar o compartir fotos y/o videos a través de la aplicación, que hayan sido capturados y estén alojados en el carrete de la cámara o álbumes del equipo terminal (No aplica para contenidos compartidos desde fuera de la aplicación ni la consulta de contenidos y/o páginas alojadas fuera de la aplicación);
• Descargar o guardar fotos y videos;
• Enviar o compartir contactos de la agenda (No incluye el compartir la geolocalización/ubicación actual ni en tiempo real);
• Publicar y visualizar “Mi estado” o el “Estado” de otra persona o grupo (No incluye la publicación ni visualización de estados “En vivo” o “Live”);
• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp;
• Llamadas y Llamadas grupales (ícono de teléfono) – APLICA SÓLO EN MÉXICO, y
• Videollamadas y Videollamadas grupales (ícono de videocámara) – APLICA SÓLO EN MÉXICO.
X (aplica sólo en México).
El uso de la aplicación móvil oficial que X Corp. (X, antes Twitter) haya liberado bajo su propia marca; así como, los dominios www.twitter.com, www.x.com y m.twitter.com, será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Visualizar el timeline personal o de terceros;
• Publicar un post;
• Comentar un post;
• Dar favorito a un post;
• Republicar un post;
• Citar un post;
• Enviar un mensaje directo;
• Recibir notificaciones;
• Publicar o cargar fotos en tu timeline, y
• Descargar fotos.
Instagram (aplica sólo en México).
El uso de la aplicación móvil oficial que Meta. ha liberado bajo la marca: Instagram, serán sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Visualizar el timeline personal o de terceros;
• Publicar una foto o video que hayan sido capturados y estén alojados en el carrete de la cámara o álbumes del equipo terminal (No aplica para contenidos compartidos desde fuera de la aplicación ni la consulta de contenidos y/o páginas alojadas fuera de la aplicación);
• Comentar una foto o video;
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón “Direct”;
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Direct”, y
• Publicar y reproducir Historias (No está incluido la publicación y/o visualización y/o comentar historias “En vivo” o “Live”).
Snapchat (aplica sólo en México).
El uso de la aplicación móvil oficial que Snap Inc. (Snapchat), ha liberado bajo su propia marca será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Visualizar “Snaps” personales o de terceros;
• Publicar un “Snap”;
• Comentar un “Snap”;
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón “Chat”;
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Chat”, y
• Reproducir “Historias” o “Memorias”.
UBER (aplica sólo estando en México).
El uso de la aplicación móvil oficial que Uber Technologies, Inc. (UBER), ha liberado bajo su propia marca será sin costo adicional, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Ingresar a la aplicación y solicitar un servicio de transporte;
• Seguir el trayecto del conductor que va en camino a recoger al usuario del servicio y hasta que llegue a su destino final;
• Consultar y actualizar métodos de pago;
• Consultar histórico de viajes realizados, así como, promociones vigentes que se encuentren almacenadas dentro de la aplicación.
Uso de Mensajería Instantánea estando fuera de México.
El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, X, Instagram, Snapchat y UBER estando en Estados Unidos o Canadá se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el plan contratado, del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte adicional establecida.
El uso de las redes sociales Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Instagram, Snapchat y UBER estando fuera de México, Estados Unidos o Canadá (Resto del mundo), se cobrará conforme a la tarifa por Megabytes (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.
Límite de responsabilidad.
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Meta, X y Uber ni de los servicios prestados por medio de estas. el uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el usuario Meta, X y/o Uber; por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de estas.
el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Meta; X y Uber se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel.
Política Sin Frontera
Política de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del territorio nacional de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados cuando ofrecidos como ilimitados y “Sin Frontera”, los usuarios sujetos a lo siguiente:
Deberán contar con un plan tarifario (pospago) activo que incluya los beneficios “Sin Frontera” o haber contratado el producto adicional “Sin Frontera”.
Estar al corriente de pago.
La línea deberá haber registrado tráfico dentro de la red de Telcel (en México) previo a la utilización de los servicios dentro de la cobertura “Sin Frontera” (Estados Unidos y/o Canadá).
Los servicios “Sin Frontera” no son para uso internacional permanente. Se considerará que existe un uso internacional permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos:
1. El usuario haya hecho uso de los servicios “Sin Frontera” por un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera del territorio nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo señalado; o
2. Cuando durante el ciclo de facturación corriente el tráfico de minutos, SMS y/o datos estando dentro de la cobertura “Sin Frontera” (E.U.A. y/o Canadá):
a. Sea mayor al promedio de minutos y/o SMS consumidos por el usuario durante los últimos 3 meses dentro del territorio nacional, o
b. Sea mayor a 200 minutos y/o SMS;
3. Cuando el tráfico mensual de larga distancia internacional (LDI) saliente estando en México con destino a E.U.A. y/o Canadá:
a. Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los últimos 3 meses dentro del territorio nacional, o
b. Sea mayor a 200 minutos y/o SMS.
El uso internacional permanente se considerará como una operación inusual en términos del contrato. En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en los numerales 1 o 2 anteriores, Telcel podrá suspender de forma temporal el uso de los servicios en el extranjero para los países incluidos dentro de la cobertura “sin frontera” (Estados Unidos y Canadá). En los 2 casos, el uso de los servicios estando dentro de México no serán suspendidos, por lo que el usuario podrá seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el país.
En caso de que el usuario incurra en lo señalado en el numeral iii anterior, Telcel podrá suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a E.U.A. y/o Canadá hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Lo anterior no implica el bloqueo de la línea y podrá seguir haciendo uso de los servicios dentro del territorio nacional.
En el caso de los numerales 2 y 3 anteriores se aplicará el criterio que resulte más favorable para el usuario.
La velocidad de navegación dependerá de la capacidad de red disponible del operador que brinde el servicio estando dentro de los países que conforman la cobertura “Sin Frontera” (operador con el que Telcel cuente con convenio de Roaming Internacional).
Los servicios “Sin Frontera” no están disponibles para su uso dentro de la cobertura marítima ni aérea.
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura “Sin Frontera”) y/o de LDI estando en México, el usuario deberá acudir a un centro de atención a clientes en México o comunicarse al número de atención a clientes telefónico *500 desde su Telcel para solicitar la reactivación los mismos.
Política para prevenir prácticas prohibidas.
Política para prevenir prácticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ilimitados.
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios, así como, para prevenir y disuadir la comisión de Prácticas Prohibidas (como definidas en el Contrato de Prestación de Servicios), y el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos como sin límite o ilimitados con fines distintos a la comunicación de persona a persona y/o a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada; todos los servicios ofrecidos sin límite o ilimitados están sujetos a lo siguiente:
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos (incluyendo el uso de redes sociales, mensajería instantánea y/u otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero), ofrecidos sin límite o ilimitados para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y/o para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada.
En concordancia con lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios, se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios sean utilizados:
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotación comercial sin previa autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable;
b) Como líneas de call center y/o para envío de publicidad y/o notificaciones o alertas masivas;
c) Como monitor de bebé (baby phone);
d) Para la provisión de servicios de telefonía y/o mensajería y/o acceso a Internet público en cualquier tipo de establecimiento y/o en casetas públicas (por ejemplo: casetas telefónicas, postes, puestos de revistas o flores, o pedestales, entre otros);
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
f) Para el envío de mensajes masificados de tipo spam, y/o phishing y/o análogo;
g) Para la transmisión o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent y/o similar o análogo;
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos, documentos, imágenes, fotos, audios, videos y/o combinación de éstos), de forma permanente y/o en vivo a manera de streaming;
i) De cualquier forma que degraden y/o perturben la red de Telcel o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
j) Para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que conforme a derecho correspondan; incluyendo las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel; pudiendo, en su caso, suspender o cancelar de forma parcial, total, definitiva o temporal la prestación de los servicios y/o beneficios de uso sin límite o ilimitados; así como, establecer al Cliente, de forma temporal o permanente una Política de uso justo que limite la velocidad máxima de navegación permitida.
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas, notificará al usuario la conducta detectada y las acciones a tomarse. Telcel intentará contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaración, previo a la implementación efectiva de las medidas a tomarse. En caso de no podérsele contactar, el usuario en cualquier momento podrá acercarse a Telcel, a través de cualquiera de los canales de atención a clientes, para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio y/o beneficios y/u optar por la activación de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la necesidad real del usuario.
Beneficios Claro
Promoción Claro Video
Al contratar o cambiar de plan con un plan participante de las familias Telcel Libre, Internet Libre o Internet en tu Casa Libre recibirás por promoción la suscripción mensual sin costo adicional al servicio de video en Internet Claro Video con el contenido de Paramount+. No incluye contenidos de Pago Por Evento.
LOS DATOS UTILIZADOS PARA EL ACCESO Y USO DEL BENEFICIO (YA SEA A TRAVÉS DE APLICACIONES MÓVILES O DE INTERNET) ES INDEPENDIENTE AL BENEFICIO OTORGADO POR PROMOCIÓN; POR LO QUE PODRÁS ACCEDER Y HACER USO DEL BENEFICIO A TRAVÉS DE LA CONEXIÓN A INTERNET DE tU ELECCIÓN, YA SEA FIJA (WIFI) O MÓVIL.
Aplica para usuarios que realicen un cambio de oferta, contraten o se porten a Telcel con un plan participante.
Para recibir el Beneficio, deberás encontrarte al corriente del pago de los servicios contratados (no presentar adeudos). En caso de que la línea presente adeudos se perderá el beneficio otorgado por promoción.
Aplica sobre la base de una suscripción por usuario (por línea) que cumpla con los requisitos señalados.
Si el plan tarifario es cancelado el beneficio será igualmente cancelado.
Si utilizas la red móvil de datos de Telcel para el uso y acceso al beneficio, los datos consumidos se descontarán de los incluidos en el Plan o Paquete de Datos (en caso de contar con alguno), o se cobrarán bajo demanda conforme a la tarifa por consumo de datos adicional vigente para el plan contratado.
La disponibilidad y calidad en la prestación del beneficio que no sea prestado directamente por Telcel es responsabilidad del tercero que lo ofrece y se prestará conforme a la disponibilidad y calidad ofrecida por el tercero correspondiente.
Claro Drive 20 GB
Beneficio de almacenamiento en la nube para usuarios Telcel. Al darte de alta como usuario del servicio Claro Drive con tu número Telcel, recibirás 20 GB de espacio para almacenamiento en la nube sin costo. Consulta otras opciones de mayor capacidad con cargo a tu Estado de Cuenta Telcel. No incluye el uso de datos móviles para el servicio Claro Drive. El uso de este servicio estando conectado a la red de datos móviles de Telcel se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el plan contratado, del paquete de datos adicionales que tengas contratado o, a falta de estos, bajo demanda por Kilobyte conforme a la tarifa establecida para el plan contratado. Telcel no es responsable de la prestación del servicio de almacenamiento en la nube. Consulte términos y condiciones antes de crear una cuenta.